Según la edición 2026 del estudio IA en el trabajo, de Konzerta el portal líder de empleo en Panamá, el 44% de las personas trabajadoras utiliza inteligencia artificial en sus tareas diarias, un aumento de 4 puntos porcentuales respecto a 2025, cuando el 40% afirmaba usarla.
En comparación con otros países de la región, Panamá se posiciona como el país con menor uso de la inteligencia artificial. Le sigue Ecuador con el 45%; Argentina con el 57%; Chile con el 61%; y Perú con el 65%.
Además, el 99% de las personas trabajadoras considera útil o muy útil la implementación de IA en el trabajo y sólo el 1% tiene una opinión negativa. La tendencia subió cuatro puntos porcentuales con respecto al 2025, cuando el 95% la consideraba útil o muy útil.
"Los resultados de nuestro estudio reflejan que la inteligencia artificial no es una tendencia futura, sino una herramienta concreta que está transformando la manera en que trabajamos. Como principales beneficios los talentos reconocen que la inteligencia artificial es útil para agilizar tareas y ganar tiempo, y al mismo tiempo mantienen la claridad de que la IA debe complementar, no reemplazar, el criterio humano" indica, Jeff Alejandro Morales, Gerente de Marketing de Konzerta.com en Jobint.
IA en el trabajo es un estudio de Konzerta en el que participaron 2127 personas trabajadoras y especialistas en recursos humanos de Panamá, Chile, Ecuador, Argentina y Perú. La investigación explora cómo se incorpora el uso de la inteligencia artificial a las tareas diarias de los talentos en general y de profesionales de Recursos Humanos en particular, cuáles son sus desafíos y cuáles sus beneficios.
Agilizar tareas y ahorro de tiempo, los principales beneficios de usar la IA en el trabajo
Sobre los beneficios de utilizar IA en el trabajo, el 54% de las personas trabajadoras considera como principal beneficio el ahorro de tiempo; el 53% menciona que agiliza las tareas; el 46% que facilita el acceso rápido a la información; el 31% que automatiza tareas repetitivas; y el 29% que ayuda al análisis de datos complejos, entre otros.
¿Qué pasa con los desafíos? El 45% señala como principal reto no depender completamente de la IA; el 33% menciona que la pérdida de empleo; el 29% señala no volverse autómatas; el 27% destaca la importancia de mantener el criterio humano en las tareas; y el 25% se preocupa por la seguridad de los datos, entre otros.
Y, ¿cuáles son las desventajas de usar inteligencia artificial en las tareas laborales? Según los talentos entre las principales desventajas se encuentran: la dependencia respecto a la IA (49%); la pérdida de puestos laborales (42%); los errores por falta de información (28%); la falta de empatía e intuición humana (25%); dificultad en la toma de decisiones (19%) y la despersonalización de la atención a clientes (19%). También se mencionó los costos de implementación y mantenimiento de la IA (16%); sesgos algorítmicos que pueden incidir en decisiones discriminatorias o injustas (14%) y la limitación en las interacciones humanas (14%).
Por su parte, quienes manifestaron no incorporar IA en el trabajo, expresaron que no lo hicieron porque: el 30% desconoce cómo usarla; el 25% porque no consideran que sea necesario; otro 25% indica que en sus organizaciones no está permitido usarla; el 18% señala que les gusta hacer su trabajo sin ayuda de inteligencia artificial; el 12% menciona que no logran acostumbrarse; y el 3% indica que no se lleva bien con la tecnología.
Sin temor a la IA: solo el 38% de los talentos en Panamá cree que la IA reemplazará el trabajo humano
El 38% de los talentos en Panamá cree que la Inteligencia Artificial reemplazará el trabajo humano en el futuro. La preocupación o miedo de ser reemplazado disminuyó 11 puntos porcentuales respecto al año 2025 cuando el 49% creía que IA eventualmente sustituirá empleos humanos.
En la región, la percepción que el trabajo humano será reemplazado por la IA varía: en Ecuador el 57% lo cree; en Chile el 44%; en Argentina el 41%; y en Perú el 33%.
Aunque el 62% de los talentos considera que la inteligencia artificial no los dejará sin trabajo, el avance de esta tecnología en las tareas laborales los reta a mantenerse capacitados, el 96% de los talentos piensa en mantenerse actualizado en su área y el mismo porcentaje señala que va incorporar nuevas habilidades para no quedarse atrás.
