jueves, 3 de diciembre de 2020

En el Día internacional de las personas con discapacidad de las Naciones Unidas, Microsoft reafirma su compromiso con la accesibilidad


 

Herramientas de Microsoft para la accesibilidad

Microsoft ha puesto la accesibilidad en el centro del diseño de sus productos y servicios, y ha trabajado para brindar soluciones incluyentes en herramientas como Office 365, que permitan cubrir las diferentes necesidades de personas con discapacidad y les permitan ser más productivas, así como desarrollar sus habilidades y su potencial para alcanzar el éxito.

·      Windows 10, la más reciente versión del sistema operativo es la más accesible, pues integra características pensadas para personas con alguna discapacidad, como:

o   El Narrador, lee en voz alta el texto en la pantalla y describe eventos, como notificaciones o citas del calendario. Además, describe el contenido de fotografías para que se pueda utilizar la computadora sin ver la pantalla. También puede descargar e instalar voces sin requerir un paquete completo de idioma, para personalizarlo aún más.

o   El control ocular permite escribir con un teclado en pantalla, comunicarse con personas y controlar el mouse sólo con el movimiento de los ojos.

o   La lupa agranda una parte o la totalidad de la pantalla para ver mejor las palabras e imágenes.

o   La lectura inmersiva es una serie de herramientas de aprendizaje integrada a Office 365 que mejora la lectura y la escritura. Ayuda a estudiantes con dislexia u otros problemas de aprendizaje a tener una mejor comprensión de lectura gracias a la reducción del desorden visual y los distractores, la optimización de los contrastes de pantalla, la asistencia en la pronunciación y el resaltado de palabras individuales.

o   Subtitulado es una excelente opción para quienes tienen limitaciones auditivas, ya que permite poner subtítulos a presentaciones de PowerPoint o transcribir teleconferencias de Teams.

 

·      Office 365 es la plataforma de productividad en la nube que reúne herramientas de trabajo como Excel, PowerPoint y Word, y servicios como Outlook, OneDrive y Microsoft Teams. Ahora, todas las personas tienen acceso a herramientas de accesibilidad como:

o   Dictado, permite escribir documentos, redactar emails o crear textos a través de la voz, algo muy útil para personas con movilidad limitada de miembros o que no cuentan con hardware que les permita escribir.

o   Revisar accesibilidad, es una función que revisa documentos y califica el nivel de accesibilidad de estos, además de dar sugerencias para hacer que estos sean más incluyentes.

o   Traductor de presentaciones, permite romper las barreras del lenguaje al permitir a los usuarios ofrecer presentaciones en vivo con subtítulos directamente desde PowerPoint. Es también muy útil para que personas con discapacidades auditivas puedan seguir presentaciones sin perder detalle con sólo leer los subtítulos que aparecen en tiempo real durante la proyección de las diapositivas.

Microsoft reafirma su compromiso con la accesibilidad

 


En el marco del Día internacional de las personas con discapacidad de las Naciones Unidas (UNIDPD, por sus siglas en inglés), Microsoft reconoce a las organizaciones de todo el mundo que impulsan el talento de las personas con discapacidades y les proporcionan tecnologías de accesibilidad para que puedan triunfar, y a su vez, comparte recursos útiles para ayudar a construir un mundo más accesible.

 

Como respuesta a los acontecimientos más recientes, este año el tema es “Building Back Better: toward a disability-inclusive, accessible and sustainable post COVID-19 World” (Una mejor reconstrucción: hacia un mundo inclusivo, accesible y sostenible para las personas con discapacidad después del COVID-19), ya que la pandemia global ha tenido un impacto desproporcionado en las personas con discapacidad y ha ampliado aún más la brecha de inclusión social.

 

Por ejemplo, en Estados Unidos la participación en la fuerza laboral y el desempleo entre las personas con discapacidad es de 20.6 % y 11.1 %, respectivamente, y la tecnología desempeña un papel inmenso para lograr una mejor reconstrucción. En ese sentido, Microsoft ha observado un incremento significativo en el uso de funciones de accesibilidad como la subtitulación en tiempo real en Teams, utilizada 30 veces más, y un aumento de 200% en el número de clientes que se han acercado a Disability Answer Desk, el centro de soporte técnico de Microsoft para personas con discapacidad.

 

“Nuestros empleados también se apoyan en las funciones de accesibilidad para trabajar de forma remota, recientemente Satya compartió las historias de 5 empleados que utilizan tecnología en todo el espectro de la discapacidad. También estamos viendo grandes ejemplos de soluciones de accesibilidad con socios como Akari Solutions, que se esfuerzan por inspirar el cambio con tecnologías creativas centradas en la inclusión, como ADI, un bot gratuito de Accesibilidad y Bienestar diseñado para apoyar y capacitar a quienes más lo necesitan y educar a los usuarios sobre herramientas de accesibilidad”, dijo Jenny Lay-Flurrie, directora de accesibilidad en Microsoft.

 

Un mundo más accesible e inclusivo

Personas con discapacidad en todo el mundo utilizan tecnologías de accesibilidad para alcanzar el éxito en distintas organizaciones que no sólo reconocen su talento, sino que les proporcionan las herramientas necesarias para alcanzar su máximo potencial:

·      Reino Unido: GlaxoSmithKline, una compañía farmacéutica multinacional, utiliza las funciones de accesibilidad de Teams como el desenfoque de fondo y la subtitulación en tiempo real para ayudar a los empleados con la colaboración a distancia. “Sin duda alguna, he observado una mayor participación con Microsoft Teams entre todos los empleados, pero especialmente entre las personas con discapacidad”, Tracy Lee Mitchelson, directora del Proyecto Disability Confidence en GSK.

·        Francia: Sodexo, un proveedor de servicios de calidad de vida, está utilizando Microsoft 365 como su plataforma de comunicación y colaboración para ayudar a los empleados a trabajar de forma independiente mediante el desarrollo de habilidades de accesibilidad digital. “Parte del trabajo que hemos llevado a cabo con nuestros trabajadores de primera línea ha sido capacitarlos en las herramientas de Microsoft con las que contaban, las cuales realmente han mejorado su accesibilidad digital”. Megan Horsburgh, directora de diversidad e inclusión en Sodexo Reino Unido e Irlanda.

·     India: Gracias a la adopción de Microsoft Teams, v-shesh, un proveedor de servicios para fuerza laboral, está impartiendo cursos interactivos sobre la nube y preparando a las personas con discapacidad para integrarlas a la economía digital. “Con Teams, no solo estamos creando un ambiente inclusivo, sino también preparando a las personas con discapacidad para el futuro del trabajo”. P Rajasekharan, cofundador de v-shesh.

·    Estados Unidos: Fannie Mae, un proveedor de servicios hipotecarios, sabe que Microsoft 365 desempeña un papel fundamental para lograr la transformación digital y crear un lugar de trabajo inclusivo que ayude a todos los empleados a desarrollar su potencial. “Utilizamos las herramientas de accesibilidad de Microsoft 365 como parte de nuestra estrategia de hacer todo desde una perspectiva incluyente. Cuando lo llevas a cabo de esta manera, no solo resuelves los problemas de los clientes y atiendes sus necesidades, sino que también impulsas la innovación como un derivado natural”. Cassie Hong, diseñadora de producto en Fannie Mae.

 

miércoles, 28 de octubre de 2020

Trabajo remoto ¿necesidad u objetivo?


 

Cuando Alexander Torrenegra y Andrés Cajiao se preguntaron si las empresas están  preparadas para volcarse exitosamente al trabajo remoto en forma permanente se motivaron a escribir REMOTER, como apoyo a los empresarios al ser una guía para construir y escalar equipos remotos exitosamente.

 

Alexander Torrenegra ha coordinado exitosamente equipos que trabajan remotamente para sus compañías motivado por su inclinación por las tecnologías de la información asociadas al emprendimiento.

 

Con esta experiencia Alexander y Andrés deciden hacer equipo y fundar Torre que se constituye en la plataforma virtual que une oportunidades y talento, plasmando todos sus aprendizajes en una eficiente guía práctica para los empresarios de habla hispana.

 

REMOTER explica la diferencia entre el “remote-friendly” y “remote-first.” Muchos negocios tienen algunos empleados en otras ciudades, aunque la mayoría de los trabajadores se encuentre en un espacio centralizado. A estas operaciones la llaman “remote-friendly” que es una opción sujeta a permisos y restricciones, es decir, es la excepción, mas no la regla.

 

Una compañía que de verdad esté construida para ser remota es diferente. Todos los empleados trabajan desde su propio espacio, no hay oficina central ni sede. La compañía se define por sus productos, procesos y estándares profesionales, y todos los miembros del equipo se suscriben a estos. Una compañía así es una compañía “remote-first.”

 

Trabajar en remoto puede ser una experiencia tan poderosa como transformadora. Las empresas que quieren triunfar deben privilegiar el trabajo remoto y asumirlo al 100%.

 

REMOTER, describe a cabalidad los factores de éxito cuando se toma la decisión de instaurar la modalidad de trabajo remoto de manera permanente en una compañía.  El primero de ellos está relacionado con la posibilidad de ampliar las oportunidades de conseguir el mejor talento expandiendo fronteras por fuera del lugar de localización de la empresa y superar la barrera geográfica para contratar realmente al personal idóneo. 

 

La clave para ser exitoso consiste en que el primero que debe aplicar el trabajo remoto es el líder de la empresa. Es indispensable que el CEO y el Gerente de Recursos Humanos trabajen remotamente. El líder debe transmitir a través del ejemplo y así los colaboradores harán inevitablemente lo que él les muestre que hace.

Los miembros de un equipo son propensos a sufrir de ansiedad si se sienten desconectados de su líder. Necesitan saber qué lugar ocupan. Las reuniones uno a uno son una herramienta muy poderosa y valorada de liderazgo en trabajo remoto.

 

No hay nada más importante en el éxito del trabajo remoto que asegurarse de que se haya hecho la mejor integración posible entre el trabajo y la vida personal. 

 

Todos los empleados necesitan un espacio alejado de las distracciones familiares para que puedan cumplir con su trabajo y de la misma manera,  necesitan ser capaces de soltar el trabajo cuando lo necesiten para no terminar quemados.

 

La gestión del desempeño en trabajo remoto debe adaptarse, ya que a la compañía no le debe interesar cuándo o cómo una tarea es completada mientras se haga antes de una fecha estipulada acordada. Métodos de medida como las “horas/silla” son poco efectivas y es mejor liderar con base a resultados. 

 

En este orden de ideas, es responsabilidad del empleado y de sus hábitos de trabajo individual terminar el trabajo como a este le parezca, siempre que el resultado final esté en consonancia con los objetivos estratégicos del equipo y la empresa.

 

Es inquietante entender cómo un equipo de diferentes partes del mundo puede superar barreras de lenguaje, de credo, culturales, entre otras, para lograr trabajar cohesionadamente. Desde luego, hay algunos retos que se deben superar, pero vale la pena arriesgarse e invertir el tiempo, pues una vez se han superado los obstáculos, la diversidad no es más que una fortaleza. 

 

Un estudio de McKinsey & Company encontró que las empresas diversas son un 35% más propensas a generar ingresos y rendimientos de calidad por encima del promedio. 

 

El acceso al talento humano, o la habilidad necesaria para acceder a un grupo de talento mundial, más allá de su ciudad inmediata. Es posible encontrar muy buen talento en cualquier lugar, debido a que la diversidad puede transformar, y aunque existen algunos retos para el trabajo en remoto, los beneficios que aporta son mucho mayores que las desventajas, especialmente cuando la conceptualización y la planificación permiten que la colaboración a larga distancia sea fluida. La diversidad, o distintas perspectivas que harán que su trabajo y su equipo sean más resilientes y universales. 

 

Descrito de manera simple, el trabajo remoto le permite a los profesionales ganarse la vida por fuera de una oficina tradicional. Se basa en la premisa de que el trabajo no necesita realizarse en un ambiente específico para ser ejecutado de manera exitosa.

 

Sobre el libro:

 

REMOTER describe a cabalidad los factores de éxito cuando se toma la decisión de instaurar la modalidad de trabajo remoto, de manera permanente en una compañía. 

 

Pasando por las habilidades sociales y técnicas que deben adquirir tanto líders como colaboradores, se detienen en las claves de la construcción de los equipos a distancia y el entrenamiento de los mismos. 

Ofrece soluciones prácticas para la toma de decisiones estratégicas y tecnológicas  y describe los parámetros de creación de una nueva cultura organizacional alrededor del trabajo remoto. 

 

REMOTER entrega tips para la elección de candidatos, al revisar criterios importantes sobre el reclutamiento, remuneración, medición y contratación del personal que trabaja remotamente. 

 

Además REMOTER revela las mejores prácticas que garantizarán la implementación del trabajo remoto en el tiempo.

 

Así, este libro es el insumo perfecto para dueños, gerentes, administradores de empresas, así como gestores del talento que quieran prepararse para sortear una nueva realidad, que llegó para quedarse: el trabajo remoto.

 

Remoter, en edición virtual, estará disponible en inglés y español en Amazon, desde la primera semana de Septiembre. 

 

“Trabajar en remoto puede ser una experiencia tan poderosa como transformadora. Sin embargo,  trabajar bajo una modalidad intermedia usualmente no funciona porque carece de un compromiso completo. Las empresas que quieren triunfar deben privilegiar el trabajo remoto y asumirlo al 100%. Es algo que resumimos en el concepto remote-first.”  Manifiesta Alexander Torrenegra, sobre su libro. 

 

Sobre los escritores:

Alexander Torrenegra nació en los alrededores de Bogotá, Colombia. Para poder pagar su primer computador, se aventuró a trabajar en los servicios de introducción de datos a los 14 años. Más adelante, cofundó Voice123 ―el primer ‘marketplace’ en línea de ‘voice-over’― y Bunny Studio, una plataforma para la tercerización de servicios creativos de misión crítica.

Actualmente, Torrenegra vive en San Francisco y es el CEO de Torre, un nuevo tipo de red profesional. Ha sido reconocido como uno de los Innovadores menores de 35 del MIT, Joven Líder Global por el Foro Económico Mundial y Emprendedor Endeavor, entre otras distinciones. Hace poco se convirtió en uno de los populares ‘tiburones’ de Shark Tank Colombia.

miércoles, 21 de octubre de 2020

CobreSafe, la plataforma tecnológica de Cobre Panamá para proteger la salud de sus colaboradores


La reapertura gradual que ya se evidencia alrededor del mundo ha sido un desafío importante para el sector productivo. La paulatina flexibilización del aislamiento exige redoblar esfuerzos porque, si bien las medidas de cierre y aislamiento se han modificado, el virus sigue activo. Ante esta realidad, las autoridades vienen estableciendo rigurosos protocolos para proteger la salud de la población, mientras permiten a las empresas reactivar gradualmente sus operaciones presenciales.

Adaptarse a estos protocolos requiere nuevos modelos operativos, un acompañamiento permanente a los equipos de trabajo y mucha información. Y si esto resulta complejo para la gran mayoría de sectores, para la industria minera es sin duda un reto importante por la complejidad de las operaciones.

Cobre Panamá, empresa de First Quantum Minerals, uno de los diez mayores productores de cobre en el mundo, afrontó todas las fases de esta difícil coyuntura: presentó casos positivos, estuvo en aislamiento y afrontó un cierre preventivo. Hoy, apalancado en una relación de vieja data con Microsoft, y una transformación digital avanzada, implementó una solución rápida y de bajo costo, que le ha permitido hacer un manejo responsable y riguroso de la salud de sus colaboradores. Gracias a esta solución, su operación avanza y se ha convertido en referente en Panamá por la implementación de una solución tecnológica robusta, segura y de fácil desarrollo.

CobreSafe fue desarrollada sobre Power Apps, una herramienta de Microsoft para crear aplicaciones empresariales de bajo código. La aplicación habilita un registro diario de los colaboradores para conocer su estado de salud, y así garantizar un entorno seguro para los equipos de trabajo. Permite tener información en tiempo real de operaciones tan masivas y complejas como las de una mina, que no sólo concentra una gran cantidad de personal, sino que debe llevar registro de aquel que está en la mina, aquel que está en aislamiento preventivo, y aquel que está de descanso.

“Para lograr la reapertura tuvimos un proceso muy complejo, porque la mina no es un local comercial que cierra y abre puertas, que se limpia y desinfecta, es como un organismo vivo que no se puede dejar desatendido. Hay actividades que deben continuar, incluso si la mina no está en producción. Por eso el desafío era enorme y trabajamos para que las autoridades panameñas pudieran verificar nuestro manejo responsable de la operación. Para comienzos de mayo teníamos una curva aplanada y desde el 8 de mayo a la fecha no tenemos un solo caso positivo por Covid-19 en la mina”, explica Peter Crompton, gerente de Seguridad Industrial de Cobre Panamá.

Tecnología desarrollada en Panamá

La mina de Cobre Panamá se ubica en Donoso, Colón, a más de 100 kilómetros de Ciudad de Panamá. Allí trabajan aproximadamente 7.000 personas, de las cuales 4,860 son colaboradores de Cobre Panamá y 2.140 colaboradores de empresas contratistas. En materia de salud, cuenta con dos clínicas, cuatro ambulancias y dos farmacias, y para afrontar esa coyuntura creó incluso un laboratorio en el que realizan pruebas de sangre, PCR y serológicas, toda una infraestructura propia para atender la emergencia que implicó una inversión que se estima en USD$6,8 millones.

“Para nosotros lo más importante son los colaboradores, implementamos un protocolo de bioseguridad muy estricto, y tenemos un laboratorio certificado para hacer pruebas para detectar el COVID-19. Ahora hemos agregado la plataforma CobreSafe a nuestros esfuerzos por mantener la mina operativa y a nuestros colaboradores seguros”, explicó Gordon White, Gerente General de Cobre Panamá.

Actualmente, 3.500 colaboradores tienen acceso a CobreSafe, entre los se encuentran en la mina y los que se mantienen en aislamiento preventivo para garantizar un ingreso seguro a Cobre Panamá en esta fase inicial de reapertura. Estamos usando la plataforma con todas las personas que entran en la mina y las que están en aislamiento preventivo, para contribuir a reducir los riesgos de contagio, y facilitar la trazabilidad en caso necesario.  Por protocolo, nuestros colaboradores deben pasar 14 días en aislamiento preventivo en hoteles que hemos adecuado para ello en Coclé, en las zonas más cercanas a la mina. Se les hacen dos pruebas serológicas, y seguimiento permanente a su salud durante su estadía en la mina. Además de estos grupos, siempre tenemos gente en sus casas. La rotación establece 14 días en el aislamiento preventivo, un mes en la mina, y 15 días en sus casas”, señala Crompton.

Por su parte, Mario Romera, gerente de ICT de Cobre Panamá señaló: “CobreSafe surgió de un proyecto mucho más grande y es solo una parte de una solución más completa.  Al inicio de la pandemia, nos dimos cuenta de que se necesitaba una solución más inteligente y ese fue el comienzo del Rastreador de Movimientos de Empleados (EMT), una base de datos completa de nuestros trabajadores construida en el entorno de Microsoft Dynamics que rápidamente permitió la captura de datos en el punto de generación, combinada con Microsoft Power Apps.

“Una vez que se logró el manejo adecuado de la captura de datos, seguimos con el rastreo de contactos, el pasaporte de empleados para la entrada al sitio, el rastreo de síntomas, la gestión de transporte, entre otros temas. Aquí, las Microsoft Power Apps, combinadas con Microsoft Power BI, permitieron el desarrollo en un entorno de gestión ágil como parte de nuestra filosofía alineada a nuestros comportamientos FQML que mantenemos todos los colaboradores de Cobre Panamá enfocados en la valentía, inteligencia, motivación y el trabajo en equipo. Con CobreSafe Power App, alimentando al Rastreador de Movimiento de Empleados (EMT) y viceversa, podemos proporcionar información de forma proactiva, mientras protegemos a nuestros colaboradores”, puntualizó White.

El uso de la plataforma es muy intuitivo para los empleados. Ingresan a través de un enlace o con un código QR. Tras un breve registro, encuentran un menú con el control diario, su pasaporte de salud, una calculadora de riesgos, y por último alertas y notificaciones. En caso de que se detecten quebrantos de salud, estos se reportan, y los colaboradores reciben atención médica. Y en el eventual escenario de sospecha de contagio de COVID-19, la plataforma hace trazabilidad del círculo cercano y envía una alerta o notificación para que los equipos acudan a la clínica y, de ser necesario, adoptar los protocolos establecidos.

La siguiente fase de esta adopción tecnológica en Cobre Panamá es llegar a todos los colaboradores en CobreSafe, a medida que regresen a las labores presenciales. La Corporación está adelantando la adopción de esta solución para sus operaciones globales y usar la tecnología para salvaguardar el bienestar de sus equipos; de esta manera, pueden tener más herramientas tecnológicas para poder trabajar en el marco de una situación de salud sin precedentes, como es la coyuntura actual.

¿Por qué la privacidad es esencial para una recuperación equitativa?

 


Por: Julie Brill, vicepresidenta corporativa para privacidad global y asuntos regulatorios y directora de privacidad

Durante los últimos nueve meses, COVID-10 ha interrumpido casi cada aspecto de nuestras vidas, nuestro trabajo y nuestras interacciones sociales a un grado que la mayoría de nosotros nunca hubiéramos imaginado. El daño económico podría tomar años en repararse.

En medio de toda esta disrupción, también hemos experimentado una increíble transformación digital. En solo unos meses, hemos adelantado años en nuestro uso de herramientas digitales avanzadas para interactuar entre nosotros, llevar nuestros negocios, enviar a nuestros niños a la escuela y entender lo que sucede en el mundo.

Ahora, conforme comenzamos a movernos de responder a la crisis del coronavirus hacia la recuperación, los datos jugarán un papel importante. Los datos son críticos no sólo en la reconstrucción de nuestra economía, sino también en ayudarnos a entender las desigualdades sociales que han contribuido a unas importantes y altas tasas de enfermedad y muerte entre las comunidades de raza negra y otras comunidades de color debidas a COVID-19. Los datos también pueden ayudarnos a enfocar recursos en reconstruir una economía más justa y equitativa que beneficie a todos.

Muchos de los datos necesarios para alcanzar un progreso positivo son referentes a la información personal: datos sobre nuestra ubicación, nuestra salud y nuestro trabajo. Para conseguir todos los beneficios que la transformación digital promete, las personas deben confiar en que su información es utilizada de manera responsable y respetuosa.

Poner la responsabilidad de la privacidad donde pertenece: en las empresas

Una legislación sólida de la privacidad es importante. Pero la verdad es que la responsabilidad de crear y mantener la confianza debe caer en las empresas que recolectan, procesan y almacenan datos personales. No importa lo que diga la ley, si las empresas no son responsables y transparentes cuando usan información personal, sus clientes no confiarán en ellas y fracasarán.

Sin embargo, las prácticas prevalecientes en este país colocan una gran parte de responsabilidad de la protección de los datos en los individuos. El gran número de sitios web, dispositivos y aplicaciones en los que la gente confía para mantenerse conectados e involucrados: un número que ha crecido aún más durante esta crisis de salud hace casi imposible para los individuos navegar por la sobrecarga de información de privacidad y tomar decisiones informadas sobre cómo son usados sus datos. A menudo, entregamos esa información en avisos que son difíciles de entender para abogados e ingenieros, y mucho menos para los consumidores.

En lugar de presionar al Congreso o a las legislaturas estatales para diluir o bloquear la legislación de privacidad, es momento para que los negocios defiendan leyes más sólidas de privacidad en este país. Además de generar una mayor confianza con sus clientes, una sólida ley de privacidad brindará a las empresas barandillas claras sobre cómo pueden usar los datos con mayor seguridad para una innovación responsable.

Y si se aprueban nuevas leyes o no, es esencial que las empresas desarrollen sus propios estándares de privacidad sólidos, y asuman la responsabilidad de cómo usan los datos de sus clientes.

·       Crear un marco de confianza, tanto para la acción del congreso como para la rendición de cuentas corporativa, debe comenzar con estos cuatro principios:

·       Transparencia sobre cómo las empresas recolectan, usan y comparten información personal. Los consumidores claman por entender qué datos tienen las compañías y cómo van a interactuar con ellos

·       Impulso al consumidor que garantice el derecho de los individuos a acceder, corregir, eliminar y mover su información personal

·       Responsabilidad corporativa que requiera que las empresas sean buenos cuidadores de la información del consumidor

Una fuerte aplicación a través de un sólido regulador central y de las oficinas vigilantes del fiscal estatal, que tienen la autoridad y los fondos para hacer cumplir las leyes y tomar acciones para que los infractores rindan cuentas

Tan difíciles como han sido los últimos nueve meses, también han estado llenos de señales de gran resiliencia e ingenio humanos. Lo pueden ver en la heroica labor de los trabajadores de la salud en la primera línea, el rápido progreso conseguido hacia la creación de una vacuna, y el compromiso de una nueva generación de jóvenes activistas para trabajar en poner fin al racismo sistémico. Los proveedores de atención médica ahora utilizan la telemedicina para tratar a los pacientes en maneras que los protegen de la exposición al coronavirus y encuentran nuevas maneras de entregar atención para la gente, que de otro modo tienen dificultad para tener acceso a un doctor. Los negocios utilizan poderosas y nuevas capacidades digitales para fomentar la colaboración, interactuar con sus clientes y reinventar los modelos de negocio en un mundo que se enfrenta a restricciones sin precedentes.

Esto debe ser sólo el inicio. Ahora es momento de aprovechar estos prometedores pasos para avanzar. Pero para hacerlo, la confianza es esencial. Es momento para que el gobierno y los negocios trabajen juntos para aprobar leyes y reinventar prácticas para reconocer el derecho individual de poseer y controlar datos personales y de poner la responsabilidad de la protección a la privacidad donde pertenece: en las empresas.

Esta es la mejor y única manera de crear las condiciones que harán posible a la confianza. También es una base esencial para construir una recuperación que sea robusta y sustentable y que sirva a todos por igual.

Estados unidos como ejemplo de rezago en privacidad

La confianza es frágil, y los consumidores tienen muchas razones para ser cuidadosos en cómo son usados sus datos. Esto es en particular cierto en Estados Unidos, donde las empresas y el gobierno no hacen lo suficiente para proteger la privacidad de la información personal. Hoy en día, es bastante difícil para las personas encontrar qué datos personales son recolectados sobre ellos y cómo estos serán utilizados. Y ha habido más que suficientes brechas de datos de alto perfil e historias sobre el mal uso de datos personales en los años recientes, para dar a la gente una pausa sobre si las empresas y el gobierno son buenos administradores de sus datos personales.

Un nuevo estudio realizado por la firma internacional de investigación YouGov, a nombre de Microsoft, pone en claro cuán tenue es la confianza en los Estados Unidos. En ese estudio, 90% de las personas encuestadas dijo que están preocupados por compartir su información.1

Los Estados Unidos se han rezagado del resto del mundo en protección a la privacidad

Una razón por la que la confianza es tan tenue en los Estados Unidos es la falta de una sólida ley nacional de privacidad. Desde que la Regulación General de Protección a los Datos (GDPR, por sus siglas en inglés) de la Unión Europea fue adoptada hace solo dos años, muchos países, incluidos Brasil, India, Japón, Kenia, Sudáfrica, Corea del Sur y Tailandia, han adoptado, revisado o propuesto, nuevos marcos para la protección de la privacidad, que reconocen que la gente es dueña de sus datos personales y que tienen el derecho de verlos, corregirlos o eliminarlos. En total, más de 130 países y jurisdicciones han promulgado leyes de privacidad.

Sin embargo, un país todavía no lo ha hecho: Estados Unidos. Las leyes actuales en el país rigen sólo tipos limitados de información, y todas ellas tienen más de dos décadas.

A medida que los países en el mundo persiguen nuevos marcos legales, los estándares globales son desarrollados sin el involucramiento de Estados Unidos. En contraste con el rol que nuestro país ha jugado de manera tradicional con problemas globales, Estados Unidos no lidera, ni participa, en la discusión sobre normas comunes de privacidad.

Si Estados Unidos quiere unirse a la conversación global sobre cómo desarrollar leyes robustas de privacidad y protección de los datos que permitan la innovación a través del uso responsable de los datos, necesitará actuar rápido. Si el Congreso no actúa pronto, veremos que el balance de poder en estos temas críticos se aleja de Washington, D.C., y se mueve hacia Bruselas, Berlín, Nueva Delhi y Tokio.

La buena noticia es que los estados han comenzado a intervenir, a través de legislaciones como la Ley de Privacidad del Consumidor en California (CCPA, por sus siglas en inglés), que incluye disposiciones que reflejan algunos de los derechos individuales otorgados por la GDPR. Otros estados han comenzado a considerar sus propias propuestas. También hay señales de interés real entre algunos miembros del Congreso, que han propuesto una nueva legislación de privacidad que podría restablecer el liderazgo americano en protección a la privacidad, y brindar el marco legal esencial para que los consumidores confíen que sus datos serán manejados de manera segura.

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