Hoteles Marriott lanzan deliciosas propuestas gastronómicas para disfrutar la Navidad y el Año Nuevo

Los hoteles de Marriott International en Panamá se visten de gala en estas fiestas con creaciones especiales de sus chefs para que tanto huéspedes como visitantes puedan degustar de la más selecta gastronomía de la ciudad durante Navidad y Año Nuevo.

Las propiedades tendrán, en su mayoría, cenas de gala al estilo buffet en ambas fechas con la meta de deleitar al público y al mismo tiempo ser sede de cálidas reuniones de familiares y amigos. 

Panamá Marriott

·      Navidad

En el elegante restaurante Corvina & Caña, en el clásico Panamá Marriott, el público podrá degustar de gastronomía gourmet, música en vivo y DJ, así como open champaña y mimosas. La cena tipo buffet del 24 de diciembre iniciará a las 8 p.m. y se extenderá hasta las 2 a.m., tendrá un costo de $50 más impuestos por persona.

·      Año Nuevo

La Noche de Gala de Fin de Año lo espera con un delicioso menú buffet el martes 31 de diciembre a partir de las 8 p.m. con champaña, open bar especial, música bailable con orquesta y DJ Cotillón, pitos, maracas y sombreros. La velada será de 8 p.m. a 2 p.m. y tiene un costo por personas de $99 más impuestos.

Las reservaciones se pueden gestionar al 210-9235, 210-9100, susana.silvera@marriott.com o rosa.brid@marriott.com.

JW Marriott Panamá

·      Navidad

Disfrute de un delicioso brunch en compañía de familiares o amigos, open champaña y música caribeña el 25 de diciembre en el JW Marriott Panamá. La cita será de 12 m.d. a 4 p.m. y tendrá un costo por persona de $48 más impuestos.

·      Año Nuevo

Reciba el 2020 en la torre más alta de Latinoamérica, con una vista privilegiada de los fuegos artificiales y rodeado de mucho glamour en la Great Gatsby New Years Party del JW Marriott Panamá. La velada, que contempla gastronomía de alto nivel y open bar premium, será amenizada por la Orquesta Café y un DJ.

El costo por adulto es de $195 más impuestos.

Las reservaciones se pueden gestionar al correo lady.sanchez@marriott.com.

Marriott Executive Apartments Panama City, Finisterre

·      Navidad

Olvídese de cocinar en Navidad y comparta con familiares y amigos un rico desayuno el 25 de diciembre en el Marriott Executive Apartments Panama City. Precio por persona $17 más impuesto.

·      Año Nuevo

En la víspera del 2020, el Marriott Executive Apartments Panama City ofrecerá una deliciosa cena y un ambiente ameno, con música en vivo, para disfrutar con seres queridos. Será el 31 de diciembre de 6:30 p.m. a 10:30 p.m. y tendrá un costo por personas de $34 más impuestos.

Reservas al 2149200 ext 2118

Sheraton Grand Panamá

·      Navidad

Una cena estilo buffet estará a disposición de los comensales en el restaurante Café Bahía el 24 de diciembre, en un horario de 6 p.m. a 10 p.m. El costo por adulto es de $38 más impuestos y por niño $18 más impuestos.

·      Año Nuevo

Una presentación en vivo del Maestro Archibold y cena estilo buffet prepara el Sheraton Grand Panama para recibir el 2020 con gastronomía y entretenimiento de alto nivel. La cita el 31 de diciembre de 8 p.m. a 2 a.m. de 1º de enero. El costo por adulto es de $95 más impuestos, con open bar incluido, y por niño de $30 más impuesto.

Reservaciones al +507 305-5100.

GBM maximiza su servicio al cliente en un sólo punto de contacto

¿Cuántas veces le ha pasado que ha llamado a un centro de atención al cliente y lo han dejado largo rato en espera para que tomen su llamada y resuelvan su consulta? GBM cuenta con el servicio Smart Desk, el cual se enfoca en buscar la concentración de las solicitudes de los usuarios finales en un único punto de contacto para reportar cualquier, incidente o requerimiento de servicio tecnológico.

Smart Desk brinda soporte de microinformática, que incluye soporte remoto a laptops, PC´s, sistemas operativos Windows, Microsoft Office 365, sistemas periféricos como: impresoras, scanners, teléfonos inteligentes y tablets. Así mismo, el servicio puede contratarse para ser el primer punto de contacto para otras plataformas de TI, tales como servidores mid-range, mainframes, ambientes de red o cualquier componente de TI y registrar el incidente o el requerimiento, para luego contactar a los grupos resolutores o de administración que correspondan, con el correspondiente seguimiento hasta el cierre.

Entre sus principales beneficios destacan: conocimiento técnico a su disposición, atención amable, distintos canales de atención, horarios adecuados a las necesidades, control de punta a punta de incidentes y requerimientos basados en acuerdos de niveles de servicio y reportería para la revisión periódica del cumplimiento de éstos y de las condiciones del contrato, SmartDesk está disponible para las empresas en Centroamérica y República Dominicana las 24 horas del día, los 365 días del año.

El servicio de SmartDesk se diferencia porque la tasa de abandono en las llamadas es menor al 5%; el tiempo promedio en espera es de 20 segundos para llamadas telefónicas y un máximo 10 minutos de atención para correos electrónicos. Entre las principales características técnicas y funcionales del servicio de Service Desk están:

·      Omnicanalidad

·      Agentes virtuales

·      Autogestión

·      Automatización de procesos

·      Marco metodológico con alto nivel de madurez basado en ITIL.

·      Análisis de tendencias y comportamiento del servicio (Analytics)

“SmartDesk permite una atención consistente, que opera bajo acuerdos de niveles de servicio, con procesos estandarizados, con profesionales certificados, coordinados y produciendo información mensual de valor para el cumplimiento de los objetivos de calidad comprometidos, para realizar análisis de comportamiento y para la mejora continua de los servicios del cliente”, explicó Leopoldo Otero, Infrastructure & Services Sales Manager de GBM.

Desde la perspectiva de mejores prácticas tales como ITIL, una Mesa de Servicio ya no solamente es útil para una gerencia de tecnología, sino que un servicio como SmartDesk  puede ser utilizado como Enterprise Service Management,  proporcionando respuesta y atención a un rango de servicios mucho más amplio que el tecnológico, a lo interno por ejemplo, como un departamento de Recursos Humanos o Mantenimiento y a lo externo, para gestionar las peticiones de servicio de los  clientes del negocio.

“El servicio SmartDesk puede ser accedido por diferentes canales, procurando facilitar el acceso y la omnicanalidad, desde el más común y personal como lo es la llamada telefónica, pasando por el correo y un portal Web para el autoservicio con procesos estandarizados y por último haciendo uso de un Chatbot, interactuando automáticamente como un agente virtual para responder lo más pronto posible el requerimiento al usuario y mejorando de esta forma su percepción y experiencia” mencionó Otero.

Según Otero, se cuenta con facilidades tecnológicas como la autogestión del usuario, la automatización de procesos, comunicación por chatbot a través de Watson, utilización de Apps para el reporte de casos, las notificaciones y escalamientos, uso de base de datos de conocimiento y errores conocidos, la emisión y análisis de encuestas de satisfacción y la gestión de reportería para la toma de decisiones con base en información actualizada, confiable y oportuna.

El Servicio de SmartDesk permitirá a sus clientes restablecer en forma más temprana la disponibilidad de los servicios, atender los requerimientos cotidianos y repetitivos, con procesos adecuados que habilitarán una comunicación continua y eficaz con el usuario manteniendo una alta satisfacción y maximizará la contribución de la gestión de tecnología y otras áreas para que se enfoquen en ofrecer valor a sus empresas facilitándoles el foco en la consecución de sus planes estratégicos.

Poema XX de Pablo Neruda

De los recuerdos que me quedan de mi papá, está que desde pequeña me encantaba leer, gracias  a la influencia de él, quien me transmitió su amor por los libros.

Yo tenía mi colección de libros de cuentos infantiles y mi papá (que amaba la poesía) tenía una colección de libros de poemas.

Cuando crecí me fuí leyendo los libros de poesía, que aunque no eran tanto lo mío, si encontré algunos que me gustaron mucho.

Siguiendo con el tema de Pablo Neruda, que se me ha quedado en la mente después de ver la película "Il Postino", les cuento que mi poema favorito es el POEMA XX (Poema Veinte).  Y es que en su libro "Veinte poemas de amor y una canción desesperada", los pemas no van titulados sino que enumerados, pero el veinte es simplemente hermoso. Fue publicado en 1924 y lanzó a la fama a este gran poeta que en esa época tenía 19 años, es decir, son escritos de su juventud (Genial!).

No voy a hablar de métrica ni de estilo del verso, ni de la rima. Pero el "Poema XX" ha sido mencionado en múltiples producciones, Alex Ubago y Alejandro Sanz se han animado a grabarlo, La Oreja de Van Goth, entre otros. Más abajo les comparto el poema y aquí la versión (resumida) de la sería "Cuéntame cómo pasó" de TVE (Televisión Española):
                       

   
   

       
           
       
          
            Carlos y Karina recitan a Neruda
       
   

Poema XX del genial Pablo Neruda:

PUEDO escribir los versos más tristes esta noche.

Escribir, por ejemplo: » La noche está estrellada,
y tiritan, azules, los astros, a lo lejos».

El viento de la noche gira en el cielo y canta.

Puedo escribir los versos más tristes esta noche.
 

Yo la quise, y a veces ella también me quiso.

En las noches como ésta la tuve entre mis brazos.
 

La besé tantas veces bajo el cielo infinito.

Ella me quiso, a veces yo también la quería.
 

Cómo no haber amado sus grandes ojos fijos.

Puedo escribir los versos más tristes esta noche.
 

Pensar que no la tengo. Sentir que la he perdido.

Oír la noche inmensa, más inmensa sin ella.
 

Y el verso cae al alma como al pasto el rocío.

Qué importa que mi amor no pudiera guardarla.
 

La noche está estrellada y ella no está conmigo.

Eso es todo. A lo lejos alguien canta. A lo lejos.
 

Mi alma no se contenta con haberla perdido.

Como para acercarla mi mirada la busca.
 

Mi corazón la busca, y ella no está conmigo.

La misma noche que hace blanquear los mismos árboles.
 

Nosotros, los de entonces, ya no somos los mismos.

Ya no la quiero, es cierto, pero cuánto la quise.
 

Mi voz buscaba el viento para tocar su oído.

De otro. Será de otro. Como antes de mis besos.
 

Su voz, su cuerpo claro. Sus ojos infinitos.

Ya no la quiero, es cierto, pero tal vez la quiero.
Es tan corto el amor, y es tan largo el olvido.

Porque en noches como ésta la tuve entre mis brazos,
mi alma no se contenta con haberla perdido.

Aunque éste sea el último dolor que ella me causa,
y éstos sean los últimos versos que yo le escribo.