Según el
estudio Burnout 2023 realizado por Konzerta, el portal líder de empleo en
Panamá, 8 de cada 10 panameños experimentan el “síndrome de burnout” y este año
se registró el impacto más alto desde que se realiza la investigación. Un 83%, afirmó
atravesar el síndrome; un agotamiento excesivo en el contexto laboral. El
estrés y la desmotivación son las principales sensaciones que los talentos
experimentaron durante el último año.
La cantidad de
personas trabajadoras que experimentan burnout va en crecimiento en el país: En
la primera edición del estudio en 2020, durante la pandemia, un 74% lo
experimentó, y el año pasado un 78%. Este 2023 se registró el nivel más alto
(83%) de síndrome de burnout en Panamá.
“En esta cuarta
edición de nuestro estudio, podemos observar que el síndrome de burnout aqueja
cada vez a más personas trabajadoras en Panamá. Los datos muestran que este
fenómeno sigue en expansión, es una tendencia que impacta tanto el mercado
local como regional y hay que prestarle mucha atención”, sostiene María
Alejandra Cruz, Gerente País de Konzerta.com.
A nivel
regional, Argentina es el país donde más talentos sufren burnout con un 94% seguido
por Chile con un 91%; y de tercero se ubica Panamá con un 83%; le sigue Ecuador
con un 79%; y, por último, Perú con un 78%.
¿Qué es lo que
sienten? Un 47% de los trabajadores afirma sentir falta de energía o cansancio
extremo; mientras que el 30% experimenta negativismo o cinismo en relación al
trabajo. El 16% advierte una disminución en su eficacia para trabajar, el 39%
experimentó todas las sensaciones juntas antes mencionadas. Y solo un 13% no
padece ninguno de los síntomas de burnout.
Los talentos
atravesaron diferentes situaciones negativas en el ambiente laboral durante el
último año. El 74% siente estrés; el 66% está desmotivado o desmotivada; el 44%
experimenta un agotamiento fuera de lo normal por la carga excesiva de trabajo;
un 35% está más presionado que antes; un 33% le cuesta encontrar tiempo para sí
mismo, otro 33% nota que disminuyeron su rendimiento y productividad; el 29% no
logra desconectarse de su empleo, y otro 29% le cuesta encontrar tiempo para su
familia, un 27% sufre insomnio; otro 27% las tareas le demandan más tiempo de
lo habitual; el 25% se siente aislado o aislada de su equipo y considera que la
comunicación no está fluyendo de la mejor manera; un 10% atravesó situaciones
de violencia laboral, y solo el 1% no ha experimentado ninguna de estas
situaciones.
El 52% de los
talentos manifestó no trabajar más de lo que dura su jornada laboral. A
diferencia del 2022, en donde el 53% afirmó realizar tareas por fuera de su
horario de trabajo. Parece no haber una correlación entre las horas extras
trabajadas y el aumento del burnout.
¿Cuántas horas
trabajan las personas trabajadoras? En el 2023, el 42% de los talentos trabaja
entre 45 y 50 horas; el 27% entre 35 y 45; el 22% más de 50; el 5% entre 25 y
35; y el 4% menos de 25 horas.
¿A qué
atribuyen los trabajadores panameños el burnout? El 23% indica que, al trato de sus superiores,
el 19% a la sobrecarga de trabajo, un 18% a la presión en el trabajo; el 16% a
la falta de claridad con respecto a lo que implica su rol, un 10% menciona que,
a la falta de tiempo para llevar a cabo todas las tareas; un 9% siente que no
se está a la altura del rol que implica su trabajo y un 5% a la falta de
identificación con los valores de la organización.
A pesar de que
un 83% de las personas afirma pasar por el “síndrome de burnout”, el 25% no
realiza ninguna actividad para sentirse mejor y el 5% no piensa hacer nada para
mitigar el agotamiento laboral.
Sin embargo, la
mayoría, el 75% realiza actividades para prevenir o disminuir el agotamiento. El
31% lo hace a través de la lectura, mira series y hacen actividades que los
desconecten de la rutina, el 15% prefiere hacer ejercicios físicos, como ir al
gimnasio, y de relajación, como el yoga, el 11% intenta mantener el contacto
con sus seres queridos, el 10% desconecta los dispositivos de trabajo luego del
horario laboral; el 3% mantiene una rutina diaria que lo ayude a disminuir la
incertidumbre y que le genere menos estrés y un 5% realiza otras actividades.
¿Qué piensan
hacer para disminuir o combatir el burnout? El 55% de los talentos panameños
consideran cambiar de empleo como principal opción, el 11% continuará haciendo
actividades que los ayuden a relajarse, un 5% desarrollará una rutina distinta,
otro 5% dice optar por pasar más tiempo con sus seres queridos, el 19% indica
que hará varias actividades de las antes mencionadas y un 5% no piensa hacer
nada.
El 74% de
los profesionales de Recursos Humanos no implementan medidas puntuales para
combatir el burnout
El 90% de los
expertos en Recursos Humanos advierte que los talentos de sus organizaciones
sufren del síndrome de burnout. El 12%
de ellos calcula que un 30% de sus empleados están padeciendo este síndrome, otro
12% cree que el 50% lo experimenta y un 14% indica que hasta el 70% de los
colaboradores lo sufre.
“Este año
decidimos invitar a los especialistas en Recursos Humanos al estudio para que
sumen su percepción del fenómeno. El 90% notó que las personas trabajadoras de
su organización experimentan burnout y un 51% contó que los talentos afectados
se acercaron a su área para informar la situación. Sin embargo, la mayoría aún
no implementa medidas para prevenir o combatir este síndrome. Una de las
grandes oportunidades del área de Recursos Humanos es empezar a poner foco en
esta problemática, que va a significar una mayor calidad de vida para quienes
lo atraviesan y una mayor productividad para las compañías”, explica Cruz.
Los comportamientos
que los especialistas observaron y
les indicaron que las personas trabajadoras sufren burnout son: la demostración
de cansancio y agotamiento constante (61%), el desinterés en el trabajo (53%),
la falta de satisfacción respecto a los logros laborales (35%), ausencias (28%),
y un trato distante o insensible respecto a los demás (26%).
¿Los talentos
afectados se acercaron al área de Recursos Humanos para manifestar que estaban
“agotados laboralmente” o atravesando los síntomas que caracterizan al burnout?
Un 51% de los especialistas indicaron que sí hubo acercamiento de aquellos
talentos que se sentían con un agotamiento excesivo, mientras que un 49%
asegura que estos nunca lo hicieron.
Entre los
principales síntomas de burnout que identifican los especialistas en sus
talentos, se encuentran: el desinterés en el trabajo y la disminución del
rendimiento (72%); cansancio crónico y agotamiento constante (68%); la pérdida
de la motivación y el entusiasmo en el trabajo (66%); cambios en el
comportamiento, como irritabilidad o aislamiento (55%); falta de satisfacción
respecto a los logros laborales (51%); un trato distante o insensible para con
los demás (40%); insomnio o problemas para dormir (38%); aumento del ausentismo
laboral (36%); dificultades para concentrarse y tomar decisiones (36%); y mayor
susceptibilidad a enfermedades (30%).
Una vez que se
detecta que un trabajador sufre de burnout, ¿cómo actúan desde el área de
Recursos Humanos? El 53% de los especialistas afirmó que no se hace nada, el 28%
brinda apoyo emocional, el 25% implementa programas de bienestar laboral, el 23%
fomenta un ambiente de trabajo flexible, el 19% facilita el acceso a servicios
de salud mental, un 17% explica que se reasignan tareas y responsabilidades, otro
17% reduce la carga de trabajo de la persona afectada, el 9% promueve el uso de
días de descanso pagos, y un 6% proporciona tiempo libre adicional.
El 74% de los
especialistas sostiene que en la organización en la que trabajan no se
implementan estrategias o medidas para prevenir o disminuir el burnout. En las
instituciones en las sí llevan adelante estrategias o medidas, las
seleccionadas y más valoradas son: la flexibilidad en los horarios y la
modalidad de trabajo (64%), el fomento de la comunicación abierta y la
retroalimentación (57%), y los programas de bienestar emocional y mental (57%).
Las causas más
comunes de burnout para los especialistas son: un ambiente laboral tóxico (64%);
la falta de apoyo de los superiores (53%); la carga excesiva de trabajo (51%);
la falta de comunicación dentro de la organización (49%); la falta de
motivación laboral (47%); el exceso de presión para cumplir metas y objetivos
(42%); el escaso equilibrio entre el trabajo y la vida personal (42%); la falta
de reconocimiento o recompensa (42%); la desorganización en la gestión de
proyectos (40%); conflictos interpersonales en el equipo de trabajo (34%); la falta de espacios de diálogo y apoyo
emocional (32%); la falta de control sobre las tareas (32%); los cambios constantes en las
responsabilidades laborales (30%); falta
de posibilidad de desarrollo profesional o crecimiento (28%); y la
inestabilidad laboral (28%).
¿Cómo impacta a
la organización que los talentos sufran síndrome de burnout? El 84% considera
que se reduce la calidad de trabajo; el 61% indica que aumenta la rotación de
personal; el 52% sostiene que disminuye el compromiso organizacional; el 48%
cree que se pierden talentos; otro 48% menciona que hay una mayor tendencia a
conflictos internos entre compañeros de trabajo; un 43% habla de un impacto
negativo en la cultura organizacional; y para el 30% hay un aumento de costos
de acompañamiento médico.
Burnout 2023 es
un estudio regional de Konzerta realizado a personas trabajadoras y
especialistas en Recursos Humanos. En el estudio participaron 4386 personas:
1549 de Argentina, 754 de Chile, 452 de Ecuador, 464 de Panamá y 1167 de Perú.
La investigación explora cómo experimentan los talentos el síndrome de burnout
y qué políticas implementan los especialistas en Recursos Humanos para
mitigarlo.
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